Integraal Werken in de Wijk - Communicatieadviseur
Samenwerking beleid en praktijk, tip van de maand juli: vertrouwen is de basis van iedere relatie. Vertrouw als beleidsmedewerkers en contractmanagers dat de uitvoerend professionals doen waar ze goed in zijn. Vertrouw als bestuurder het management van uitvoeringsorganisaties en vertrouw als samenwerkende organisaties elkaar. Bouw aan vertrouwen door steeds weer het gesprek aan te gaan over de invulling van je (gemeentelijke) opdracht en doelen, en wie daar wat in doet en bijdraagt. Korte lijnen en goede communicatie helpen. Stel uitvoerend professionals in staat om doelen bij en met inwoners te bereiken door sturings- en controlemechanismen niet op voorhand leidend te laten zijn. Bied professionele ruimte om op basis van ervaring en expertise ‘te doen wat nodig is’. Natuurlijk hoort daar bij dat professionals zich verantwoorden over de gestelde doelen en bereikte resultaten bij inwoners (en samenwerkingspartners).
Samenwerking beleid en praktijk, tip van de maand juli: vertrouwen is de basis van iedere relatie. Vertrouw als beleidsmedewerkers en contractmanagers dat de uitvoerend professionals doen waar ze goed in zijn. Vertrouw als bestuurder het management van uitvoeringsorganisaties en vertrouw als samenwerkende organisaties elkaar. Bouw aan vertrouwen door steeds weer het gesprek aan te gaan over de invulling van je (gemeentelijke) opdracht en doelen, en wie daar wat in doet en bijdraagt. Korte lijnen en goede communicatie helpen. Stel uitvoerend professionals in staat om doelen bij en met inwoners te bereiken door sturings- en controlemechanismen niet op voorhand leidend te laten zijn. Bied professionele ruimte om op basis van ervaring en expertise ‘te doen wat nodig is’. Natuurlijk hoort daar bij dat professionals zich verantwoorden over de gestelde doelen en bereikte resultaten bij inwoners (en samenwerkingspartners).
Vertrouwen als basis voor samenwerking én onderkennen dat er mogelijk sprake is van andere belangen. Hier open en eerlijk met elkaar naar kijken en het eigen belang durven loslaten om vervolgens met elkaar een nieuwe gezamenlijke koers te bepalen. Ik pleit al jaren onder andere voor een ander bekostigingssysteem. Nu zijn er de 3 financieringsstromen ZVW-WMO-WLZ en wordt alles in hokjes verdeeld mét de eigen belangen. Waarom niet één pot met geld en laat gemeenten/wijken samen met hun burgers zelf zorg- en welzijn regelen. Is meer conform het Integraal Zorgakkoord en het Gezond en Actief Leven Akkoord.
Positieve Gezondheid/eigen regie/veerkrachtige samenleving.
Prachtig pleidooi, maar er ontbreekt een belangrijke stap: Als de burger niet het vertrouwen krijgt dat u hier bepleit, dan blijft er een ongezonde afstand en wantrouwen bestaan tussen burger en uitvoeringsorganisatie bestaan en de relatie hinderen.
Als begeleider van diezelfde (kwetsbare) burger valt het mij op dat zowel gemeenten Als de uitvoeringsorganisaties wel prediken dat vertrouwen de basis vormt, maar in de praktijk daar weinig tot niets van is gebleken. Men controleert en dubbel controleert alles wat de burger aandraagt of inlevert. En maak die burger ergens een fout, schieten veel uitvoerders meteen in de fraude-modus. Eerst wordt er dan een verwijt gemaakt en pas als de burger de uitvoerder ervan weet te overtuigen dat het een vergissing of onopzettelijke fout betreft, wordt de dat pas geaccepteerd.
Het gaat vaker goed als fout, maar dat de overheid of uitvoeringsorganisatie de burger in vertrouwen en met vertrouwen tegemoet treedt, nee dat kan ik als hulpverlener niet zeggen. En dat haalt bovenstaand pleidooi nogal onderuit vind ik.
Als aanvulling wil ik iedereen wijzen op https://www.bouwstenenevalueren.nl/. Daar vind je een heel praktisch instrument om onderling het gesprek aan te gaan. Echt een aanrader.