Op veel plekken zien en horen we die ambitie om meer integrale toegang te bieden voor de burger. Ben erg benieuwd naar voorbeelden waar dat al is opgezet.
Dag Hanneke,
In Smallingerland starten we begin februari met het initiatief 'Wegwijzers Smallingerland'. Uitgebreide informatie zetten we dan op 1-sociaal domein.
In het kort:
Inwoners kunnen bij de wegwijzers terecht voor alle vragen op het gebied van welzijn, gezondheid en leefstijl. Dat kan via telefoon, mail en chat waar een team van sociaal werkers aan gekoppeld is (ook sportbedrijf en WMO-ouderenzorg zijn direct betrokken). Uitgangspunt is dat 'oplossingen' zoveel als mogelijk in het sociaal domein gevonden worden. We geven daarmee invulling aan de transformatieopgave (van zorg naar welzijn en gezondheid). Inwoners kunnen we altijd terecht, we bieden een luisterend oor, geven advies of koppelen hen aan bestaande initiatieven of andere partijen.
Begin februari publiceren we op 1-sociaal domein, nadat we een netwerkbijeenkomst hebben gehad (de 3e). We informeren dan alle betrokken professionals, daarna fasegewijs alle inwoners. NB: onze praktijk leert dat ook professionals zelf gebaat zijn om contact op te nemen.
Sluit dit aan bij jouw/jullie wens?
Mocht je meer info wensen, mijn nummer is 06-27896576 (wellicht goed om dat na 3 februari te doen)?
Vriendelijke groet,
Ineke Weernink, dir-bestuurder M.O.S. (Maatschappelijke Onderneming Smallingerland)
Hallo Ineke,
Dank voor de uitgebreide reactie. Ik stem even met mijn opdrachtgever af en kom graag bij je terug op de lijn.
misschien kun je contact opnemen met Alphen aan den Rijn.
Dankjewel voor de reactie.
Hi Hanneke, ik heb alleen ervaring met online toegangen voor gemeenten. Na 15 jaar Hollandsch Welvaren heb ik als ZZP'er het afgelopen jaar een uitgebreide analyse gemaakt van de online mogelijkheden Sociaal Domein. Kan ik je daarmee helpen?
Dank voor je reactie en het aanbod. Het gaat hier ook om een fysieke integrale toegang en werkwijze. Neemt niet weg dat ik erg benieuwd ben naar hoe dit online is ingericht, wat de voordelen zijn en hoe dit ervaren wordt.
Zou je je analyse willen delen? Mijn mailadres is info@hannekewijninga.nl
Een aantal gemeenten hebben binnen het programma Inrichten overheidsbrede loketten al initiatieven voor integrale toegang in de praktijk gebracht: Amsterdam, Utrecht, Enschede, Hoorn en Best.
In de links vind je de website van het programma, of neem contact op via overheidsbredeloketten@minbzk.nl
Heel fijn, ik ga er naar kijken!
Neem contact op met het Wij team Groningen. Zij hebben goed draaiende toegangen per wijk. Gedraaid door 1 vaste kracht met vrijwilligers.
Dag Hanneke,
Ik weet niet precies wat je onder integrale toegang verstaat. Buurtplein voert voor de gemeente Doetinchem de toegangstaken voor de Jeugdwet en de Wmo uit. Ruim 3 jaar geleden hebben wij hiervoor een 'centrale toegang' ingericht: alle vragen van inwoners komen op één centrale plek binnen, worden gescreend, waar mogelijk voorliggend afgehandeld of doorgezet naar het sociale wijkteam (ook onderdeel van Buurtplein) of doorgezet naar het Wmo-team. Aanvragen voor hulp in het kader van de Jeugdwet worden door jeugd- en gezinswerkers uit het sociale wijkteam afgehandeld. Laat maar weten als je meer wilt weten over de werkwijze en inrichting van Buurtplein.
